Strategi Pemasaran Digital bagi Pelaku UMKM Makanan Ringan di Wilayah Kabupaten Malang

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah lanskap persaingan industri makanan ringan secara signifikan, terutama bagi pelaku usaha kecil di wilayah penyangga perkotaan. Masalah ini menyebabkan terjadinya penurunan daya saing warung tradisional yang tidak mampu mengadopsi kanal distribusi digital guna menjangkau konsumen milenial yang lebih luas. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran digital bagi pelaku UMKM makanan ringan di wilayah Kabupaten Malang dalam meningkatkan volume penjualan. Metode penelitian kualitatif deskriptif digunakan melalui teknik observasi pasar digital dan wawancara mendalam terhadap 15 pemilik UMKM olahan keripik buah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan konten visual kreatif pada platform TikTok dan optimalisasi fitur "Shop" pada media sosial terbukti mampu meningkatkan interaksi pelanggan hingga sebesar 45%. Tren menunjukkan bahwa testimoni pelanggan (e-WOM) menjadi faktor kunci dalam membangun kepercayaan konsumen baru terhadap produk lokal. Disimpulkan bahwa penguatan literasi pemasaran konten dan integrasi dengan sistem pembayaran digital menjadi faktor penentu utama dalam menjamin keberlanjutan bisnis UMKM secara berkelanjutan.